Destek
İhtiyacın olduğunda destek burada
Hesap, teklifler, siparişler, mesajlaşma veya bildirimlerle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunda bize kolayca ulaşabilirsin. Uygunsuz içerik, kötüye kullanım, sahte ilan veya güvenlik kaygıları için de bu sayfayı kullanabilirsin.
İletişim formu
Formu doldurduğunda varsayılan e-posta uygulaman açılır ve destek talebin hazır biçimde oluşturulur.
Destek e-postası
benyaparimci@gmail.comGüvenlik ve moderasyon
- Kullanıcılar uygulama içinden uygunsuz içerikleri ve hesapları şikayet edebilir.
- Kötüye kullanım gösteren kullanıcılar engellenebilir ve engellenen hesapların içerikleri akıştan gizlenir.
- Raporlanan içerikler ve kullanıcılar en geç 24 saat içinde incelenir.
- Uygunsuz içerik kaldırılır, tekrar eden ihlallerde hesap kapatılabilir.
- Taciz, tehdit, nefret söylemi, dolandırıcılık ve spam içeriklere tolerans göstermeyiz.
İçerik veya kullanıcı nasıl bildirilir?
- Uygulamada ilgili profil, sohbet veya ilan detay ekranına gir.
- "Şikayet Et" veya "Kullanıcıyı Engelle" seçeneğini kullan.
- Gerekirse destek ekibine ekran görüntüsü ve kısa açıklama gönder.
- Destek ekibi raporu inceler ve sonucuna göre içerik veya hesap hakkında işlem uygular.
Platform kullanımı ve sorumluluk çerçevesi
Platformun rolü
Ben Yaparım; kullanıcıları dijital ortamda bir araya getiren, ilan, eşleşme ve mesajlaşma altyapısı sunan bir teknoloji platformudur.
Platform; taşıma, yemek, organizasyon veya benzeri hizmetleri kendi adına sunmaz, üstlenmez ve ifa etmez.
Hizmet ilişkileri
Platform üzerinden kurulan hizmet ilişkileri yalnızca ilgili kullanıcılar arasında doğar.
Fiyat, teslim, içerik, kalite, zamanlama ve ifaya ilişkin kararlar kullanıcıların kendi aralarında belirlenir.
Sorumluluk sınırları
Platform; kullanıcılar arasındaki hizmetin sonucu, kalitesi, gecikmesi, iptali veya özel uyuşmazlıklardan doğrudan sorumlu değildir.
Platformun sorumluluğu varsa, yalnızca kendi teknik altyapısından kaynaklanan doğrudan kusur alanıyla sınırlıdır.
Kişisel veriler ve güvenlik
Paylaşılan kişisel veriler; hizmetin teknik olarak sunulması, güvenlik, destek ve mevzuata uyum amaçlarıyla işlenir.
Kullanıcılar, birbirleriyle paylaştıkları kişisel verileri hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Sık sorulan sorular
Hesabıma giremiyorum, ne yapmalıyım?
Giriş, doğrulama veya hesap bilgileriyle ilgili bir sorun yaşıyorsan destek ekibimize yazabilir ve kullandığın iletişim bilgisini paylaşabilirsin.
Teklifler neden gelmiyor?
İlanın yeterince açık değilse ya da konum bilgisi eksikse görünürlüğün düşebilir. Daha net bir açıklama ve doğru bilgilerle daha hızlı dönüş alırsın.
Uygunsuz içerik veya kötüye kullanım gördüğümde ne yapabilirim?
Uygulama içinden kullanıcıyı engelleyebilir, kullanıcıyı veya içeriği şikayet edebilir ve destek ekibimize ulaşabilirsin. Raporlanan içerikleri en geç 24 saat içinde inceler, gerekirse kaldırır ve ihlal eden hesapları kapatırız.
Bildirimler gelmiyor, ne kontrol etmeliyim?
Telefonundaki bildirim izinlerini ve uygulama içi ayarları kontrol et. Sorun sürerse destek ekibimize ulaşabilirsin.