Destek

İhtiyacın olduğunda destek burada

Hesap, teklifler, siparişler, mesajlaşma veya bildirimlerle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunda bize kolayca ulaşabilirsin. Uygunsuz içerik, kötüye kullanım, sahte ilan veya güvenlik kaygıları için de bu sayfayı kullanabilirsin.

İletişim formu

Formu doldurduğunda varsayılan e-posta uygulaman açılır ve destek talebin hazır biçimde oluşturulur.

Destek e-postası

benyaparimci@gmail.com

Güvenlik ve moderasyon

Kullanıcılar uygulama içinden uygunsuz içerikleri ve hesapları şikayet edebilir.
Kötüye kullanım gösteren kullanıcılar engellenebilir ve engellenen hesapların içerikleri akıştan gizlenir.
Raporlanan içerikler ve kullanıcılar en geç 24 saat içinde incelenir.
Uygunsuz içerik kaldırılır, tekrar eden ihlallerde hesap kapatılabilir.
Taciz, tehdit, nefret söylemi, dolandırıcılık ve spam içeriklere tolerans göstermeyiz.

İçerik veya kullanıcı nasıl bildirilir?

Uygulamada ilgili profil, sohbet veya ilan detay ekranına gir.
"Şikayet Et" veya "Kullanıcıyı Engelle" seçeneğini kullan.
Gerekirse destek ekibine ekran görüntüsü ve kısa açıklama gönder.
Destek ekibi raporu inceler ve sonucuna göre içerik veya hesap hakkında işlem uygular.

Platform kullanımı ve sorumluluk çerçevesi

Platformun rolü

Ben Yaparım; kullanıcıları dijital ortamda bir araya getiren, ilan, eşleşme ve mesajlaşma altyapısı sunan bir teknoloji platformudur.

Platform; taşıma, yemek, organizasyon veya benzeri hizmetleri kendi adına sunmaz, üstlenmez ve ifa etmez.

Hizmet ilişkileri

Platform üzerinden kurulan hizmet ilişkileri yalnızca ilgili kullanıcılar arasında doğar.

Fiyat, teslim, içerik, kalite, zamanlama ve ifaya ilişkin kararlar kullanıcıların kendi aralarında belirlenir.

Sorumluluk sınırları

Platform; kullanıcılar arasındaki hizmetin sonucu, kalitesi, gecikmesi, iptali veya özel uyuşmazlıklardan doğrudan sorumlu değildir.

Platformun sorumluluğu varsa, yalnızca kendi teknik altyapısından kaynaklanan doğrudan kusur alanıyla sınırlıdır.

Kişisel veriler ve güvenlik

Paylaşılan kişisel veriler; hizmetin teknik olarak sunulması, güvenlik, destek ve mevzuata uyum amaçlarıyla işlenir.

Kullanıcılar, birbirleriyle paylaştıkları kişisel verileri hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Sık sorulan sorular

Ben Yaparım nedir ve nasıl çalışır?

Ben Yaparım; hizmet arayan kullanıcılarla evden üretim yapan, yerel hizmet sunan veya emeğiyle iş almak isteyen kişileri buluşturan mobil pazaryeri uygulamasıdır. Kullanıcı ilan açar, yakınındaki hizmet verenlerden teklif alır, teklifleri karşılaştırır ve süreci uygulama içi güvenli mesajlaşma ile yönetir.

Ben Yaparım uygulamasının diğer hizmet ve nakliye uygulamalarından farkı nedir?

Ben Yaparım büyük ve karmaşık işler yerine yakın çevredeki pratik ihtiyaçlara odaklanır: ev yemeği, ikram, küçük taşıma, organizasyon ve tasarım gibi yerel hizmetler. Platform komisyon almaz; amaç işi en yakındaki doğru kişiyle hızlı ve zahmetsiz buluşturmaktır.

Ben Yaparım uygulaması üzerinden ne tür ilanlar açabilirim?

Ev yemeği, doğum günü pastası, davet ikramlığı, toplu yemek, hazır yemek, organizasyon, nişan veya kutlama süslemesi, açılış konsepti, küçük hacimli taşıma, parça eşya taşıma ve benzeri yerel hizmet ihtiyaçları için ilan oluşturabilirsiniz.

Evden yemek veya üretim yapan biri olarak neden bu uygulamayı indirmeliyim?

Yakın çevredeki potansiyel müşterilere görünür olursunuz, profil puanı ve yorumlarla güven inşa edersiniz, teklif ve mesajları tek yerden yönetirsiniz. Ben Yaparım komisyon almadığı için kazancınız doğrudan size kalır.

Uygulamada ödeme süreci nasıl işliyor, banka veya kart bilgisi istenir mi?

Ben Yaparım iş bedellerinden komisyon almaz ve kullanıcıların banka hesap bilgisi, kart şifresi veya ödeme bilgilerini istemez. Hizmet bedeli ve ödeme yöntemi hizmet alan ile hizmet veren arasında platform dışında kararlaştırılır.

Uygulamayı kullanırken telefon numaram diğer kullanıcılar tarafından görülür mü?

Hayır. Telefon numaranız ve kişisel iletişim bilgileriniz diğer kullanıcılara gösterilmez. İlan, teklif ve hizmet detaylarını uygulama içi güvenli mesajlaşma üzerinden paylaşabilirsiniz.

Yakın çevremdeki ilanlardan nasıl haberdar olabilirim?

Konum servisleri ve bildirimler açık olduğunda yakınınızdaki yeni ilanlar, teklifler ve mesajlar için bildirim alabilirsiniz. Böylece mahallenizdeki güncel hizmet taleplerini ve fırsatları kaçırmazsınız.

Uygulama içi kredileri nasıl kazanabilirim ve kredi satın alabilir miyim?

Yeni kullanıcılar hoş geldin kredisi alır. Günlük giriş ödülleri, tarif paylaşımı ve uygulama içi etkinliklerle ek kredi kazanabilirsiniz. İsterseniz küçük tutarlı kredi paketleri de satın alabilirsiniz.

Açılan ilanlar neden belirli bir süre sonra otomatik olarak siliniyor?

Platformdaki ilanların güncel kalması için süre sınırı vardır. Hazır yemek ve ev yemeği ilanları tazelik amacıyla 2 gün sonra, diğer hizmet ilanları ise genellikle 7 gün sonra otomatik olarak yayından kalkar.

Ben Yaparım güvenli mi, sorun yaşarsam ne yapabilirim?

Uygulama içi mesajlaşma, profil puanı, şikayet, engelleme ve moderasyon özellikleri güvenli deneyim için tasarlanmıştır. Uygunsuz içerik, kötüye kullanım veya şüpheli davranış gördüğünüzde kullanıcıyı engelleyebilir, ilanı şikayet edebilir veya destek ekibine ulaşabilirsiniz.